Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 990k3

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 990k3, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
990k3 Quy định sử dụng dịch vụ 990k3
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu xác minh giao dịch hoặc nghĩa vụ pháp lý. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách xác minh ví đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về chính sách hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản của bạn.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên 990k3 — mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và yêu cầu rút tiền tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải ngay tại trang này và có hiệu lực từ thời điểm xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo đúng nghĩa vụ pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư sẽ được giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh hoặc giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.